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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el Costo de instalación ?

            3,500

¿Cuál es el Plazo para realizar instalación ?

            De 1 a 2 semanas

¿Cuáles son las formas de pago ?

            Efectivo- Centros de cobro

            Deposito

            Transferencia

¿Qué planes hay?

            1. Residencial

            HD+ 750 al mes

            HD+Plus 1,050 al mes

            2. Empresariales

            3 Megas 1,200

            5 Megas 1,800

            10 Megas 2,800

 ¿Qué diferencias hay entre un servicio residencial y un empresarial?

            Para un servicio empresarial los clientes son conectados a Ap´s exclusivos para clientes             empresariales lo que les brinda una mayor respuesta, rapidez y estabilidad en el servicio.

¿Cuale es nuestro número telefónico y las extensiones?

            Numero 8443641602

            Extensión soporte: 8000

            Extensión administración: 8009 y 8008

            • Horario de atención al cliente

            Llamada telefónica: 9am a 2pm y 3pm a 6 pm

            

¿Cuándo se me corta el servicio si no pago mi mensualidad a tiempo?

            El servicio NO SE CORTA, si tu pago no se registra antes del día 9 al día siguiente tu             servicio va a entrar en un estado que nosotros llamamos “Limitado” en el cual se le entrega             menos de 1 mega de velocidad, cuando su pago sea registrado se liberaran los megas             completos dependiendo del paquete que usted tenga.

¿Qué pasa si no pago mi servicio un mes?

            Si no pagas un mes tu servicio, puedes reactivarlo al siguiente mes pagando solo tu precio             de lista (depende del paquete que tengas).

            Ojo 

            Si duras dos meses o más inactivo al momento de reactivar tu servicio se te cobrara 500             pesos de reconexión más tu precio de lista.

            Nota: Si eres un cliente que tiene 6 meses o más inactivo se te dará de baja             automáticamente en nuestro sistema.

¿Si mi pago lo hago por transferencia es conveniente que lo realice después del día 7?

            No, ya que todos los pagos con trasferencia se tienen que llevar un proceso para registrarlo,             tenemos que esperar a que se vea reflejado en el banco, una vez que se refleje             procedemos a registrarlo, pero lleva de 2 a 3 días ese procedimiento.


Dirección

Enrique Ureña 451
CP 25113
Saltillo Coahuila México 

Horarios de atención

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Sábado
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